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カスタマーハラスメント対策、会社は何から始めるべきか

2026年10月から全事業主に義務化されるカスハラ対策について、方針明確化、相談窓口、初動対応、記録保存、研修、再発防止など、従業員を守るために企業が整えるべき実務と効果を事例を交えて解説します。

パートの契約更新でトラブルを防ぐために確認したいこと

パート従業員の契約更新は、毎年のように行っていても、意外なところで行き違いが生まれやすい手続きです。通知のタイミングや条件変更の伝え方など、経営者が押さえておきたいポイントを、実務の視点から整理しました。

感情的な問題社員への対応の仕方

感情的になってしまう社員にも、まずは落ち着いて話を聞き、何があったのかを丁寧に確認することが大切です。記録やルールを整えながら、本人の改善を支え、周囲の社員も安心して働ける職場づくりにつなげていきます。

休職規定の透明性を高めることが、職場の安心につながります

休職規定が曖昧だと、申請や復職時の判断にばらつきが生じ、トラブルの原因になります。休職期間、復職手続き、待遇、個人情報の扱いを明確にし、安心して働ける職場づくりにつなげましょう。

社員が急に連絡を絶ったとき、どう動けばいいのか

社員が突然連絡不能になった際の初動対応を解説。安否確認、連絡履歴の記録、就業規則の確認、書面通知、退職・休職・懲戒判断の注意点を整理し、会社と社員双方を守るための実務対応をわかりやすく紹介します。

服務規律、ちゃんと「使える」ものになっていますか？——整備と周知のポイントを実例とともに解説

服務規律は、就業規則に記載されているだけでは十分ではなく、実際の労務トラブル時に使える内容であることが重要です。本記事では、違反行為の明確化、処分手続き、雇用形態ごとの適用範囲、ハラスメント・情報管理、従業員への周知、定期的な見直しなど、実務で機能する服務規律にするための整備・運用ポイントを解説します。

注意指導は記録が命

注意指導は、口頭で済ませず記録に残すことが重要です。日時・問題点・指導内容・本人の反応・改善期限を整理することで、言った言わないの争いを防ぎ、会社の対応の一貫性と公平性を示せます。記録はトラブル防止だけでなく、職場改善や就業規則の見直しにも役立ちます。

試用期間で会社が見るべきポイント

試用期間中の評価で会社が見るべきポイントを、評価基準の明確化、面談・記録管理、法的リスク対策の観点から解説します。

就業規則は会社を守る道具です。

就業規則は「会社を守る道具」であり、法改正や実態に合わせた継続的な見直しと周知徹底が不可欠です。古い規則の放置は法的リスクを招くため、社労士の支援を得て適切に運用し、労使トラブルの防止と企業の持続的成長を実現しましょう。